ANKETA

Poštovani,

Molimo Vas da nam popunjavanjem ove ankete pomognete da poboljšamo kvalitet naših usluga. Vaše mišljenje će nam biti od izuzetne važnosti prilikom kreiranja poslovne politike za naredni period.

Anketa je anonimna i podaci dobijeni iz ankete će se koristiti isključivo u svrhu poboljšanja kvaliteta usluga ZU Apoteka "Expera Pharmacy".

Zahvaljujemo Vam na pomoći.

Vaša Expera Pharmacy.

1. Pol anketiranog/e
Muški
Ženski
2. Godine anketiranog
35 godina ili manje
od 36-45 godina
od 46-60 godina
61 godina ili više
3. Na koji način ste saznali za lanac apoteka "Expera Pharmacy"?
slučajno sam vidio apoteku u gradu
preporučio mi je prijatelj/prijateljica
preko interneta ili društvenih mreža
preporuka ljekara
4. Da li ste stalni kupac u "Expera Pharmacy" u svome mjestu?
Da, isključivo kupujem u "Expera Pharmacy"
Povremeno kupujem u "Expera Pharmacy"
Rijetko kupujem u "Expera Pharmacy", samo u slučajevima kada u drugoj apoteci nema preparat koji mi je potreban
5. Koliko često posjećujete neku od apoteka "Expera Pharmacy"?
jednom nedeljno ili češće
dva puta mjesečno
jednom mjesečno
jednom u nekoliko mjeseci ili ređe
6. Koju vrstu proizvoda najčešće kupujete u Apoteci?
samo lijekove koje mi ljekar propiše
lijekove koje mi ljekar propiše i proizvode koji služe za prevenciju i očuvanje zdravlja
skoro isključivo preventivna sredstva, vitamine, minerale, sredstva za njegu tijela i kože, isl
ostalo
7. Koliko ste zadovoljni kvalitetom usluga u "Expera Pharmacy"?
ocjena 1, izuzetno nezadovoljan
ocjena 2, kvalitet usluge bi mogao značajno da se unaprijedi
ocjena 3, kvalitet usluga je prosječan, ni po čemu se ne ističe u odnosu na druge apoteke
ocjena 4, prilično zadovoljan, ali postoje segmenti u kojima bi se još moglo unaprijediti
ocjena 5, izuzetno zadovoljan
8. Ukoliko imate bili kakav komentar ili prijedlog za unapređenje usluga "Expera Pharmacy" molimo vas da ga ovdje napišete:

Zbir dva broja: 5 + 1 = *